Jacqueline van der Beek: ‘Mobilee zet de consultant in zijn kracht’

Dit artikel is eerder gepubliceerd op Consultancy.nl.

Drie jaar geleden was Jacqueline van der Beek op zoek naar een consultancybureau “dat het anders doet”. Dat vond ze in Mobilee, waar ze sindsdien werkte aan vele uitdagende opdrachten én zichzelf voortdurend blijft ontwikkelen. We spraken Jacqueline over haar werk, haar ambities en hoe Mobilee haar hierin ondersteunt.

“Doelgedreven, energiek en klantgericht” – dat is hoe Jacqueline van der Beek zichzelf typeert als consultant. “Ik hou ervan om een ingewikkeld vraagstuk aan te pakken, te onderzoeken welke waarde dit oplevert voor de klant en vervolgens naar een resultaat toe te werken.”

Daarbij gaat ze pragmatisch te werk. “Ik beoordeel situaties en pak hetgeen op wat op dat moment de meeste urgentie heeft. Daarvoor is het cruciaal om eerst de organisatie goed te leren kennen; weten hoe de lijnen lopen en wie mijn stakeholders zijn. Ik onderzoek wie mijn klant is – intern of extern – en kijk naar de circle of influence om mijn strategie hierop aan te passen.”

De consultant in zijn kracht zetten

Toen Jacqueline in het voorjaar van 2021 toe was aan een nieuwe professionele uitdaging, deed ze uiteraard ook zorgvuldig onderzoek. Met zo’n tien jaar aan werkervaring – onder meer als projectmanager, consultant en product owner – wist ze inmiddels goed wat ze zocht in een werkgever.

“Ik was op zoek naar een consultancybedrijf dat het anders doet”, vertelt ze. “Een bureau dat er is voor de consultant, de consultant in zijn kracht zet, meedenkt over diens ontwikkeling én de mogelijkheden biedt om dit ontwikkeltraject ook voort te zetten.”

Twee keer nummer één

Het bracht haar bij Mobilee. Het Utrechtse bureau – dat dit jaar zijn twintigste verjaardag viert – helpt opdrachtgevers slimmer, efficiënter en klantvriendelijker digitaal transformeren.

Dat doet het niet onverdienstelijk: sinds 2020 staat Mobilee steevast in de top vijf van de MT1000 in de categorie Organisatieadvies. Dit jaar behaalde het zelfs voor de tweede keer de nummer één-positie.

En ook als werkgever gooit Mobilee al jaren hoge ogen. Zo werd het bureau dit jaar zelfs uitgeroepen tot Nederlands beste ‘workplace’.

Niet gek dan ook, dat Jacqueline drie jaar geleden juist hier uitkwam. “Mobilee onderscheidt zich enorm van andere bedrijven. Het is een platte organisatie waarin samenwerking vooropstaat – tussen consultants maar ook met het salesteam en andere collega’s op kantoor.”

Uitdagend en complex

En getuige de hoge klanttevredenheid zit het ook wel goed met de samenwerking met opdrachtgevers. Jacqueline werkte sinds haar start in juni 2021 aan diverse uitdagende klantprojecten voor onder meer zorgorganisatie Pluryn, energiemaatschappij Eneco en de Rabobank.
“Voor de Rabobank heb ik gewerkt aan een intern implementatietraject voor een IT-applicatie”, vertelt ze. “Een bijzonder complex traject, omdat we een stuk legacy opnieuw moesten maken en verbeteren. Hierin konden we ons weinig fouten permitteren. Uiteindelijk heb ik het eerste implementatietraject opgeleverd van deze software.”

Momenteel zet ze zich in voor Translink, het bedrijf achter de OV-chipkaart en OVpay. Daar werkt ze mee aan de ontwikkeling van de OV-pas, de opvolger van de OV-chipkaart.

“Het leuke van dit product is dat het heel ‘echt’ is”, legt ze uit. “We maken het product voor reizigers die bepaalde behoeftes hebben. Dit is net anders dan mijn opdracht bij de Rabobank, waar ik te maken had met de interne klant.”
Wat het project extra uitdagend maakt, is het complexe stakeholdermanagement. “Om dit tot een succes te maken, moeten we een heel scala aan stakeholders faciliteren met ieder zijn eigen wensen en behoeften. We werken samen met internationale leveranciers die allemaal op verschillende wijze een vooruitblik en een planningsoverzicht willen hebben.”

Samen de koers bepalen

Uiteraard brengen Jacqueline en de andere pakweg 75 Mobilee-consultants het grootste deel van hun tijd door bij de opdrachtgever. Mobilee investeert daarom heel bewust extra in het creëren van verbondenheid binnen het team.
“Zo hebben we een ontzettend leuke werkplek met goede voorzieningen op Creative Valley, waar iedereen altijd welkom is”, vertelt Jacqueline. “En natuurlijk zien we elkaar ook geregeld bij allerlei leuke activiteiten – zowel sportief als creatief, of gewoon om even bij te kletsen.”

Belangrijker nog, benadrukt ze, is dat iedereen volop kan meebouwen aan Mobilee. “We denken én werken allemaal mee aan de strategie van de organisatie. Jaarlijks wordt de koers bepaald en de consultants krijgen de ruimte om dit binnen hun eigen aandachtgebied verder uit te werken. Hierdoor ben je zelf onderdeel van het bouwen aan een fijne en goede werkplek.”

Zelf je ontwikkeling vormgeven

Het sluit aan op Mobilees visie op professionele en persoonlijke ontwikkeling. Ook hierin worden de consultants volop ondersteund, maar ze behouden nadrukkelijk zelf de regie.

“Er zijn vele mogelijkheden om op de manier die jij zélf voor ogen hebt aan je eigen groei te werken”, geeft Jacqueline aan. “Zo heb je een ruim opleidingsbudget waarmee je invulling kunt geven aan je persoonlijke ontwikkelingsplan. En Mobilee maakt ook echt tijd en ruimte vrij om in jezelf te investeren.”

Voor Jacqueline gaan het werken aan haar eigen groei en het meebouwen aan Mobilee hand in hand. “Mijn voornaamste ambitie voor de komende jaren is om mijzelf verder te ontwikkelen op het gebied van customer experience én om Mobilee op dit gebied beter op de kaart te zetten.”

Nooit stilstaan

Voorlopig hoeft ze zich in ieder geval geen moment te vervelen bij Mobilee. “We creëren niet alleen impact bij onze opdrachtgevers, maar ook binnen onze eigen organisatie.”

Ook voor Mobilee zelf heeft ze dan ook een mooie ambitie voor de komende jaren. “We blijven ons ontwikkelen als vooraanstaand adviesbureau dat totaaloplossingen levert op digitale transformatie. En ook als werkgever staat Mobilee nooit stil: we zetten in op het worden van de nummer één best workplace van alle consultancybureaus in Europa.”